某某退货商家不承认收到货怎么办

您可与商家协商，协商不成可向消委会投诉。《消费者权益保护法》支持消费者维权，不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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常见处理方式有协商、投诉。先尝试与商家友好协商，若协商无果，则向消费者协会或相关部门投诉，以维护自身合法权益。
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商家不认退货可这样处理：1. 保留证据，如物流信息；2. 与商家沟通，要求确认收货并退款；3. 若商家拒绝，向平台投诉并提供证据；4. 平台不处理，则向消委会或市场监管部门投诉。